Project: ‘Toekomstgericht digitaliseren in de toeristische informatiepunten Lippe‑Detmold en bij het Hermannsdenkmal’
Het doel van dit project is de toeristische informatiepunten in Lippe‑Detmold en bij het Hermannsdenkmal om te vormen tot een digitale showroom. De eerste conceptgesprekken met de betrokken partners hebben inmiddels plaatsgevonden. De Oost‑Westfalen‑Lippe GmbH heeft de aanvraag als paraplu‑project ingediend binnen het kader van de REGIONALE. Binnen het kwalificatieproces van de REGIONALE heeft dit hoofdproject nu de A‑status behaald. De uitvoering van het project ligt in het belang van de deelstaat Noordrijn‑Westfalen.
De toeristische informatie in het stadhuis van Detmold zal ruimtelijk worden aangepast. Er komt een andere indeling tussen ‘back‑ en frontoffice’ en door een herontwerp als digitale showroom zal de bezoeker een totaal nieuwe indruk krijgen.
Bij de toeristische informatie aan het Hermannsdenkmal zal geen ruimtelijke wijziging plaatsvinden. De rechter winkelzijde en de infobalie blijven onveranderd. De modernisering naar een digitale showroom richt zich op de linkerzijde, gezien vanaf de ingang, die nu al grotendeels als expositieruimte wordt gebruikt.
Als leidraad voor de herinrichting gelden de volgende uitgangspunten:
Een moderne en toekomstgerichte toeristische informatie moet veel meer functies vervullen dan enkel het verstrekken van informatie. Het bezoek aan een informatiepunt moet inspireren, meerwaarde bieden ten opzichte van de online beschikbare informatie, gasten activeren en moderne zintuiglijke en emotionele communicatiemiddelen gebruiken. Dit doel wordt vooral bereikt door goed vertelde en geënsceneerde verhalen (‘storytelling’).
De weg naar een goed verhaal en een inspirerende vormgeving begint met een thema dat typisch is voor de regio – bijvoorbeeld het landschap, de cultuur, tradities, lokale symbolen, bijzondere gebouwen, gebeurtenissen, beroemde personen, mythen en legenden. Digitale elementen worden ingezet om deze inhoud op een verrassende, inspirerende en moderne manier over te brengen. Met het project ‘Toekomstgericht digitaliseren’ wordt gewerkt aan het realiseren van deze functies in een digitale tijd.
Daarmee gaat ook een herziening van de werkplekken en de inhoud gepaard. Belangrijker dan ooit is het onderhoud en de beschikbaarstelling van digitale content en online‑aanbiedingen (bijvoorbeeld het online boeken van accommodaties, arrangementen en belevenissen). Daarnaast is er een sterke winkeloriëntatie met kaartverkoop, die intussen een groot deel van het dagelijks werk uitmaakt, én persoonlijk advies met onder meer lokale tips. Om een beleving te creëren zullen digitale hulpmiddelen worden ingezet die later in het proces worden geselecteerd, zoals hologrammen, geluids‑ en geurdouches, interactieve vloer‑ of wandprojecties of kleine servicerobots.
Naast de Oost‑Westfalen‑Lippe GmbH (paraplu‑project) vormen de stad Paderborn, de Landesverband Lippe, de stad Bad Driburg en de stad Detmold samen met de Lippe Tourismus & Marketing GmbH het projectnetwerk. Voor de uitvoering van het project zal via een aanbesteding een dienstverlenend bureau worden aangewezen dat het ontwikkelproces begeleidt en de technische mogelijkheden onderzoekt.
Het project ‘Toekomstgericht digitaliseren in de toeristische informatiepunten Lippe‑Detmold en bij het Hermannsdenkmal’ wordt gefinancierd uit middelen van het gezamenlijke federale‑deelstaatprogramma ‘Verbetering van de regionale economische structuur’.
